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8、手機沒電、故障或遺失如果處理？
掃碼坐地鐵 你想問的全在這！
記者瞭解到，在地鐵站內標有“刷碼過閘”字樣的閘機上，將乘車碼對準掃碼口掃碼即可直接進出車站。現階段深圳市地鐵全線網每個車站已經設置至少“兩進兩出”四臺掃碼閘機供乘客掃乘車碼使用，而車公廟、福田、老街、後海等客流大站則設置瞭至少10臺掃碼閘機。年內，深圳市地鐵全線網車站的所有閘機將全部支持掃碼過閘服務。
答：現階段深圳地鐵每個車站已經設置至少“兩進兩出”共四臺掃碼閘機。後續將逐步增加掃碼閘機臺數，方便乘客出行。
答：當乘客上一筆乘車費用未完成支付或其他異常情況時，可能無法生成乘車碼，這時可根據頁面提示進行操作或嘗試重新連接網絡後即可消除異常狀態。
答：能。乘車碼功能上線後，乘客仍可繼續使用潔面凝膠推薦｜淨化潔面凝膠成分原有票卡乘坐地鐵。
2018年，深圳市地鐵全網日均客運量已突破500萬人次，其中，購買單程票出行的乘客約占13%。而在節假日期間，這一比例還會上升，因此臨近景點、商圈的地鐵站排隊購買單程票的現象較為普遍。
答：目前，深圳市地鐵乘車碼過閘僅支持微信支付，後續還將繼續開放多種支付方式。
南方網訊（全媒體記者/劉麗 魯力）5月8日，由深圳地鐵、港鐵（深圳）、騰訊公司聯合推出的手機掃碼過閘服務正式上線。市民隻需使用深圳地鐵APP或者 “深圳地鐵e出行”“騰訊乘車碼”“港鐵深圳live+”微信小程序生成乘車碼，就可以輕松掃碼過閘，乘坐地鐵。
五種方式 均可乘車
深圳地鐵APP可以通過掃描車站現場張貼的二維碼或在安卓手機應用市場或蘋果App Store下載即可；小程序可通過掃描車站現場張貼的二維碼或在微信-發現-小程序搜索“深圳地鐵e出行”、“ 港鐵深圳live+”、“騰訊乘車碼”直接打開小程序。
“掃碼過閘最大的受益群體，便是購買單程票的市民乘客。它將真正意義上為乘客徹底解決購票排隊、零錢購票、以及忘帶深圳通儲值卡的問題。隻要有手機就能直接坐地鐵。”深圳地鐵相關負責人表示。
16、乘車碼對手機型號有要求嗎？
地鐵出行進入互聯網+時代
7、閘機刷乘車碼沒反應怎麼辦？
在出閘前，乘客已使用乘車碼進站後，遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請及時前往車站客服中心處理，向工作人員提供手機號碼，核實信息後按相關票務政策處理。
“不斷提升市民的出行體驗，是港鐵時時關心的大事。深圳市地鐵乘車碼作為一個連接平臺，將港鐵三十多年先進的運營管理經驗，與深圳優秀的科技創新相互融合，使得港思維與深智慧交匯出更多的花火。”港鐵常務總監金澤培先生表示，“ 接入深圳市地鐵乘車碼，對港鐵而言，更是一個全新起點。港鐵作為深港兩地溝通的重要橋梁，將助力港思維與深智慧在其他平臺、技術、渠道等方面有更開放、兼容的互補與促進，讓人們青春精華露ptt｜青春露用法ptt的智慧生活更暖心和便利”。
答：深圳市地鐵乘車碼僅限在深圳市地鐵所有線路使用（11號線商務車廂除外），無法在其他場景使用。同時，乘車碼動態刷新，采用瞭多重加密防偽技術，可以有效防止偽造、盜用，保障資金安全。
5月8日，由深圳地鐵、港鐵（深圳）、騰訊公司聯合推出的手機掃碼過閘服務正式上線。市民隻需使用深圳地鐵APP或者 “深圳地鐵e出行”“騰訊乘車碼”“港鐵深圳live+”微信小程序生成乘車碼，就可以輕松掃碼過閘，乘坐地鐵。
騰訊公司副總裁鄭浩劍表示，“我們很高興，能夠有機會在改革開放40周年，通過與深圳地鐵、港鐵（深圳）等合作夥伴的通力合作，共同打造大交通生態圈，助力深圳在全國樹立‘智慧交通、智慧城市’建設的行業標桿！”騰訊公司日後也將以“粵港澳大灣區”為起點，以數字科技引領“美麗灣區”建設，促進大灣區的融合發展，推動粵港澳大灣區在“一帶一路”建設中發揮更大作用。
答：是的，如果不開通免密支付，則無法使用乘車碼功能。
答：不能。乘車碼僅限本人使用，實行“一人一碼”、“一進一出”的規則。如果乘客將乘車碼給他人使用，由此產生的資金風險和責任將由乘客本人承擔。
“在移動支付的時代背景下，深圳市地鐵上線掃碼過閘功能，是為所有市民乘客提供一個緊跟時代、貼心便民的服務。”深圳市地鐵集團有限公司董事長辛傑表示，這既是深圳地鐵貫徹“經營地鐵、服務城市”發展理念，落實以乘客為關註點的必然要求，更是深圳地鐵兌現“打造精品優質服務、全方位提升服務品質”的承諾。
科技創新 提升服務
2、所有車站閘機都可以掃碼過閘嗎？
今天起，深圳地鐵可掃碼乘坐！小馬哥親自示范，三種方式輕松過閘
為瞭提升乘客搭乘體驗，緩解排隊購買單程票現象，掃碼過閘功能應運而生，為乘客尤其是單程票用戶提供一個新的便捷替換方式。
11、能否將乘車碼給別人使用？
18、使用乘車碼有優惠嗎？
答：乘客可通過四種方式註冊並開通乘車碼功能：1）下載深圳地鐵官方APP；2）使用“深圳地鐵e出行”小程序；3）使用“騰訊乘車碼”小程序;4）使用“港鐵深圳live+”小程序。
科技助力 告別零錢
4、開通乘車碼時一定要開通免密支付嗎？
1、什麼是深圳市地鐵乘車碼？
5、可以使用支付寶或其他方式支付嗎？
答：深圳市地鐵乘車碼是具備“地鐵卡”功能的二維碼支付產品，可在深圳市地鐵所有線路使用（11號線商務車廂除外）。
啟用儀式上，深圳地鐵、港鐵（深圳）、騰訊三方簽署合作協議。隨後，與會嘉賓們來到福田地鐵站閘機前，先行體驗掃碼乘坐地鐵的便捷。
此外，記者獲悉深圳市地鐵的掃碼過閘功能目前僅支持微信支付。後續各方將繼續提升系統，引入其他支付手段，進一步方便市民乘客的出行。
答：請乘客調整手機與閘機掃碼口的距離、位置，若仍無反應，請前往車站賦活之最極致奢華｜賦活之最極致奢華推薦客服中心咨詢。
深圳市地鐵乘車碼的上線，不僅讓深圳市民進入“碼”上乘車、便捷高效、智慧出行的新時代，更為深圳市發展智慧交通、智慧城市助力，為深港一體化、粵港澳大灣區基礎設施聯動打下堅實基礎。
答：在進閘前，當乘客手機沒電、故障時，請使用其他方式乘車。
買單程票 無須排隊
9、使用乘車碼乘坐地鐵如何快速通行？
答：乘客註冊開通乘車碼功能後，進出站時請選擇具有掃碼口的閘機，並提前打開乘車二維碼掃碼即可快速進出閘。
10、乘車碼上線後，還能使用深圳通繼續坐地鐵嗎？
8日上午11時，福田地鐵站內舉行瞭“深圳市地鐵乘車碼首發啟用”儀式。深圳市委常委、常務副市長劉慶生，深圳市地鐵集團有限公司董事長辛傑、香港鐵路有限公司常務總監金澤培、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰等嘉賓共同點亮LED燈臺，宣告深圳市地鐵8條線路所有車站正式開啟掃碼過閘功能。
12、如果支付賬戶餘額不足怎麼辦？
答：微信支付賬戶餘額不足，微信支付將先行墊付，但後續補交欠款後方可繼續乘車。為保證正常使用乘車碼功能，請您保證賬戶餘額充足。
13、掃碼進閘後，如果在地鐵內滯留超時瞭怎麼辦？
答：根據目前票務政策，乘客進閘後，需在規定時限（210分鐘）內出閘，超過規定時限的，將按照線美白面膜推薦｜美白面膜推薦2017網最高單程票價補收票款。
14、使用乘車碼乘車如何領取發票？
答：乘客使用乘車碼乘車需領取發票的，可在出閘前，憑乘車記錄到車站客服中心領取本次所乘車程的等額發票。
15、乘車碼的安全性如何？會不會被盜用或誤扣費？
本次深圳市地鐵乘車碼的上線，不僅展現瞭深圳地鐵、港鐵（深圳）、騰訊公司三傢本土企業的開放包容、通力合作，更為智慧交通新業態提供瞭鮮活樣本。
掏出手機立即掃碼乘車
答：乘車碼在所有智能手機都可以使用。
17、乘車碼是如何扣費的？
答：乘客使用乘車碼進出閘，刷碼出閘後，系統會根據乘客實際進出站點信息，直接從綁定的支付賬戶中扣除乘車費用。如未扣款成功，系統將在後續進行補扣款。
3、如何開通乘車碼？
答：乘車碼采用“先乘車、後扣費”模式，計費規則與單程票計費規則一致，暫時不享受城市軌道交通票價折扣優惠，其它優惠以第三方平臺公告為準。
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